Vi strävar alltid efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.
Behandlingstid
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter genomfört köp.
Under perioder med hög belastning, kampanjer eller helgdagar kan behandlingstiden vara något längre.
Leveranstid
Normal leveranstid är cirka 5–12 arbetsdagar beroende på produkt och leveransland.
Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis:
- hög belastning hos transportörer
- tullhantering
- väderförhållanden
- nationella helgdagar
- andra omständigheter utanför vår kontroll
Spårning av order
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Om du inte mottagit någon spårningsinformation inom 5 arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss på:
velmi.support@gmail.com
Delade leveranser
I vissa fall kan produkter i samma beställning skickas separat beroende på lagerstatus eller logistiska skäl. Du kan därför få din order i flera paket.
Leveransadress
Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, adress, postnummer och kontaktuppgifter vid beställning.
Velmi ansvarar inte för förseningar eller leveransproblem som uppstår till följd av felaktigt angivna uppgifter. Eventuella extra kostnader för retur eller ny leverans kan komma att debiteras kunden.
Förseningar
Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom uppskattad leveranstid, men vi kan inte garantera exakta leveransdatum.
Vid större förseningar hjälper vi självklart till och undersöker ärendet tillsammans med transportören.
Kontakta oss
Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på:
velmi.support@gmail.com